Strategi Hemat untuk Meningkatkan Repeat Order dan Loyalitas

BANGBARA.COM - Mengelola database pengguna bukan sekadar mengumpulkan nama; ini adalah aset krusial nan bisa mendorong penjualan. Bisnis nan memahami perilaku pengguna dapat menawarkan promosi nan lebih tepat sasaran, meningkatkan kesempatan repeat order tanpa kudu mengeluarkan biaya besar untuk iklan. Dengan mengoptimalkan data, upaya dapat memperkuat hubungan dengan pengguna sekaligus mengurangi ketergantungan pada akuisisi pengguna baru.

Pelanggan nan sering melakukan repeat order berkontribusi besar pada kestabilan omzet. Menurut studi Harvard Business Review, meningkatkan repeat order hanya 5% dapat mengangkat keuntungan hingga 95%. Untuk mencapainya, fokuslah pada pengalaman pembelian nan menyenangkan dan jasa purna jual nan memuaskan, sehingga pengguna merasa mau kembali tanpa ragu.

Loyalitas pengguna adalah aset jangka panjang nan membawa untung besar. Riset dari Bain & Company menunjukkan bahwa pengguna setia membelanjakan 67% lebih banyak daripada pengguna baru. Investasi dalam program loyalitas seperti potongan nilai eksklusif alias akses prioritas dapat memberikan akibat besar tanpa perlu mengeluarkan biaya promosi nan tinggi.

Manfaatkan database pengguna untuk kajian lebih dalam, seperti kebiasaan pembelian dan waktu terbaik untuk follow-up. Menggunakan CRM seperti HubSpot alias Salesforce memudahkan pencarian ini, nan terbukti bisa meningkatkan retensi hingga 27%. Untuk pedoman lebih lanjut tentang strategi repeat order dan customer loyalty, Anda bisa mengikuti program Customer Mastery berbareng Mas Arisdiansah dan Bisnishack. Info lebih lanjut di wa.me/6281392077733 alias [email protected].

Sumber : VRITIMES

Dilarang mengambil dan/atau menayangkan ulang sebagian alias keseluruhan tulisan
di atas untuk konten akun media sosial komersil tanpa seizin redaksi.

Editor: Abdul Kholilulloh

Tags