SleekFlow dan MiiTel Tingkatkan Efisiensi After Sales

BANGBARA.COM - SleekFlow dan MiiTel menggelar aktivitas iftar gathering dan demo live berjudul “Streamlining After Sales Operations” pada 25 Februari 2026 di Manzo, Jakarta. Acara ini bermaksud untuk mempertemukan para pemimpin dan tim after sales dari beragam industri guna membahas gimana integrasi solusi omnichannel chat dan call intelligence dapat meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas jasa pelanggan. Khususnya pada bulan Ramadan, nan sering kali menyebabkan peningkatan volume customer service, solusi nan dihadirkan bermaksud untuk mempermudah transisi antara chat dan panggilan telepon.

Selama acara, SleekFlow dan MiiTel memperkenalkan teknologi terintegrasi nan memungkinkan pemasok untuk beranjak antara chat dan panggilan bunyi dalam satu sesi tanpa kehilangan riwayat percakapan. Ini sangat berfaedah ketika pengguna memerlukan hubungan lebih mendalam melalui telepon setelah memulai percakapan lewat chat. Dengan menggunakan integrasi WA Business Call dan MiiTel, sistem secara otomatis memberi opsi panggilan pada percakapan nan sedang berlangsung, mempercepat transisi antara platform tanpa mengganggu alur percakapan. Hal ini menghemat waktu dan mengurangi halangan nan dapat terjadi pada pelanggan.

Acara juga menyoroti pentingnya kontrol kualitas secara real-time. Dengan integrasi MiiTel, manajer dan supervisor dapat memantau percakapan nan sedang berlangsung, memberikan pengarahan langsung kepada pemasok tanpa terdengar oleh pelanggan, alias apalagi berasosiasi dalam panggilan jika diperlukan. Dengan fitur ini, tim after sales dapat lebih responsif dan efektif dalam menangani masalah pelanggan, terutama di tengah periode dengan volume permintaan nan tinggi seperti Ramadan. Selain itu, pengarsipan percakapan otomatis, transkrip, dan ringkasan berbasis AI memberikan wawasan nan lebih dalam bagi tim untuk mengoptimalkan proses dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Kehadiran beragam perusahaan besar seperti Motul, Lion Parcel, dan Trans Food & Beverage dalam aktivitas ini mencerminkan tingginya kebutuhan industri bakal solusi komunikasi nan terintegrasi. Industri seperti Home & Living, Elektronik, Otomotif, dan Logistik sangat diuntungkan dengan teknologi nan memungkinkan efisiensi lebih tinggi dalam proses after sales. Kolaborasi ini menegaskan komitmen SleekFlow dan MiiTel dalam menyediakan solusi end-to-end nan menghubungkan beragam kanal komunikasi dengan konteks dan kajian nan mendalam, memungkinkan perusahaan untuk mengambil keputusan upaya nan lebih tepat dan cepat.

Sumber: VRITIMES