MiiTel AI Coaching: Solusi Cerdas Tingkatkan Performa Tim Call Center

1 tahun yang lalu

BANGBARA.COM - MiiTel Phone, sistem telepon berbasis VoIP dengan AI Analitik, sekarang datang dengan fitur baru nan disebut AI Coaching. Fitur ini secara otomatis menganalisis percakapan telepon dalam seminggu untuk memberikan training nan dapat meningkatkan performa tim sales dan call center. AI Coaching memberikan kajian kuantitatif dan kualitatif nan membantu personil tim memperbaiki kualitas percakapan mereka tanpa perlu pengarahan langsung dari manajer.

Fitur ini mencakup kajian kuantitatif seperti rasio bicara, jumlah tumpang tindih dalam percakapan, kecepatan berbicara, dan intonasi. Semua info tersebut dapat diakses melalui dashboard MiiTel Analytics. Selain itu, AI Coaching juga memberikan ulasan kualitatif mengenai kekuatan dan kelemahan setiap personil tim berasas aktivitas telepon mereka, termasuk panggilan masuk, keluar, serta panggilan nan tidak terjawab.

Dengan fitur ini, setiap personil tim sales dan call center dapat mengevaluasi dan meningkatkan keahlian komunikasi mereka secara mandiri. AI Coaching mendukung pengembangan keahlian berbincang dan berinteraksi melalui kajian nan lebih mendalam, membantu meningkatkan efektivitas training dan produktivitas tanpa perlu intervensi langsung dari atasan.

MiiTel Phone telah digunakan oleh lebih dari 50.000 pengguna di beragam negara seperti Jepang, Amerika Serikat, Filipina, dan Indonesia. Untuk info lebih lanjut alias mendapatkan demo gratis, kunjungi miitel.id.

Tentang RevComm
RevComm adalah perusahaan teknologi Jepang nan berfokus pada pengembangan solusi komunikasi berbasis AI, seperti MiiTel Phone, MiiTel Meetings, dan MiiTel RecPod. Dengan teknologi canggih ini, RevComm membantu upaya meningkatkan efektivitas komunikasi mereka. Dalam lima tahun, RevComm sukses menjadi unicorn dan menerima beragam penghargaan bergengsi, termasuk Forbes Japan’s Startup of the Year dan Forbes AI 50 2023.

Sumber: VRITIMES

Dilarang mengambil dan/atau menayangkan ulang sebagian alias keseluruhan tulisan
di atas untuk konten akun media sosial komersil tanpa seizin redaksi.

Editor: Abdul Kholilulloh