Cara Memperbaiki Lampu Router Spectrum yang Menyala Merah

Hal nan Perlu Anda Ketahui

1. 

   1

   Periksa adanya outage. Jika ruter Spectrum memancarkan lampu merah, mungkin sedang ada outage jasa di area Anda. Untuk memastikannya, gunakan aplikasi My Spectrum pada tablet alias ponsel, alias kunjungi https://spectrum.net.[1]

   • Lampu nan menyala merah biasanya mengenai dengan masalah di Spectrum, bukan pada ruter.
   • Jika terjadi outage, Anda bisa menunggu alias meminta ETA dengan menghubungi Spectrum.

2. 

   2

   Periksa kabel dan splitter (alat untuk membagi saluran kabel). Goyangkan kabel nan menancap pada modem Spectrum, ruter, dan soket dinding. Kencangkan kabel nan longgar.

   • Spectrum mengunakan kabel koaksial tebal berwarna hitam, nan masing-masing ujungnya terdapat colokan bundar dengan pin di bagian tengahnya. Apabila pin ini melengkung (tidak lurus), koneksinya bisa terganggu.
   • Apabila tidak ada lampu nan menyala pada ruter Spectrum, mungkin dayanya bermasalah. Mungkin ruter tidak terhubung ke sumber listrik, alias power strip (sambungan kabel nan mempunyai beberapa soket listrik) alias stopkontak tembok bermasalah.
   • Apabila Anda menggunakan Spectrum untuk saluran televisi dan internet, mungkin Anda menggunakan splitter. Periksa splitter dan lihat apakah kondisinya longgar, rusak, alias patah.

3. 

   3

   Mulai ulang modem dan ruter Spectrum. Cabut semua kabel nan menancap pada ruter (dan modem andaikan Anda menggunakan perangkat nan terpisah), dan biarkan selama kira-kira 1 menit. Tancapkan kembali semua kabel dan tunggu selama 5 menit agar semuanya melakukan but (boot) ulang. Tindakan ini sering kali bisa menyelesaikan masalah hubungan pada Spectrum, termasuk lampu ruter nan menyala merah.[2]

4. 

   4

   Periksa apakah modemnya daring (online). Apabila Anda menggunakan modem nan terpisah, cari lampu di sebelah "Online". Modem nan tidak daring berfaedah tidak terhubung ke internet, nan membikin ruter Spectrum memunculkan lampu berwarna merah. Jika modem dan ruter sudah dimulai ulang, tetapi tetap belum daring, Anda bisa mendiagnosis masalahnya menggunakan aplikasi My Spectrum. Apabila masalahnya belum hilang, hubungi support Spectrum untuk meminta perbaikan.

5. 

   5

   Periksa kabel eternet nan menghubungkan ruter ke modem. Kabel eternet nan disertakan pada jasa Spectrum mempunyai warna kuning nan ditancapkan ke porta (port) oranye pada modem dan porta kuning bertuliskan "Internet" di ruter.

   • Jika kabel eternet berfaedah baik, salah satu alias kedua lampu porta bakal berkedip. Jika lampunya tidak berkedip, mungkin kabel eternet mengalami masalah. Cobalah menggantinya dengan kabel lain dan lihat apakah masalahnya bisa diatasi.
   • Jika masalah tetap ada, mungkin porta eternet (pada ruter alias modem) mengalami masalah. Hubungi Spectrum untuk meminta perbaikan.

6. 

   6

   Setel ulang (reset) ruter ke pengaturan pabrik (factory reset). Tindakan ini bakal menyetel ulang pengaturan Wi-Fi. Jadi, nama dan kata sandi Wi-Fi nan pernah Anda ubah bakal disetel ulang menjadi nama dan kata sandi default nan tercantum di stiker ruter. Anda kudu menghubungkan ulang komputer, tablet, alias ponsel ke ruter.

   • Untuk melakukan factory reset pada ruter Spectrum, Anda kudu menekan dan menahan tombol reset di router selama 30 detik. Mungkin Anda kudu menggunakan perangkat mini (misalnya peniti) agar bisa menekan tombol tersebut.

7. 

   7

   Periksa apakah ruter terlalu panas (overheat). Jika lampu merah berkedip perlahan, mungkin ruternya terlalu panas. Kondisi ini bisa terjadi jika ruter tertutup sesuatu dan ventilasinya terhalang. Pindahkan ruter ke area nan lebih terbuka.

8. 

   8

   Ujilah hubungan kabel. Apabila lampu ruter menyala merah, cobalah menancapkan kabel eternet dari modem langsung ke laptop alias komputer. Buka peramban (browser) web dan lihat apakah Anda bisa terhubung ke internet. Apabila tidak bisa, mungkin pihak Spectrum sedang mengalami masalah.

9. 

   9

   Pastikan modem tidak kelebihan beban. Apabila Anda menggunakan info nan berlebihan pada modem nan dirancang untuk penggunaan info nan rendah, ruter bisa kelebihan beban. Anda bisa mengatasinya untuk sementara waktu dengan memutus hubungan (disconnect) perangkat dari jaringan dan membatasi jumlah perangkat nan mengakses Wi-Fi.

   • Untuk memperbaiki masalah ini secara permanen, sebaiknya Anda meng-upgrade modem dan ruter agar bisa mengakomodasi jumlah perangkat dan info nan Anda gunakan.

10. 

    10

    Hubungi Spectrum. Jika Anda telah mencoba semua cara, tetapi tetap tidak bisa mengatasi masalah alias Anda menduga ruternya rusak, hubungi Spectrum untuk mendapatkan support lebih lanjut.

    • Untuk memudahkan prosesnya, pastikan Anda telah menyiapkan kode dan nomor akun (yang tercantum di tagihan bulanan), alamat Mac untuk modem dan ruter (yang berada di sisi belakang perangkat), dan sebutkan tindakan nan telah Anda lakukan untuk mengatasi masalah tersebut, misalnya memulai ulang ruter dan modem, serta memeriksa saluran eternet dan kabel koaksial.
    • Jika menginginkan solusi permanen, beli modem dan ruter sendiri untuk digunakan berbareng dengan internet Spectrum.

    Iklan

1. 

   1

   Lampu nan menyala merah menunjukkan tidak ada hubungan internet. Hal ini bisa menandakan bahwa ada masalah pada jasa Spectrum (termasuk outage), kabel nan digunakan di rumah bermasalah, alias ruter nan tidak berfaedah dengan baik.

2. 

   2

   Lampu merah berkedip-kedip menunjukkan adanya masalah pada perangkat tegar (firmware) alias koneksi. Masalah ini sering kali bisa diperbaiki dengan langkah-langkah nan dijelaskan di bagian solusi umum.

3. 

   3

   Lampu biru berkedip-kedip menandakan bahwa ruter terhubung ke internet. Lampu ini muncul ketika ruter terhubung kembali setelah koneksinya terputus. Tunggu selama 1 hingga 3 menit, dan lampunya bakal terus menyala biru (tanpa berkedip) jika ruter sudah bisa terhubung ke internet.

4. 

   4

   Lampu menyala merah dan biru secara bergantian menandakan bahwa ruter sedang mengunduh pembaruan. Jangan menghentikan prosesnya dan tunggu selama 10 hingga 15 menit.

   Iklan